O Anatel Comparador de Ofertas, lançado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no mês de julho, é um aplicativo que tem como objetivo ajudar o consumidor a pesquisar e comparar preços cobrados e serviços oferecidos por diversas empresas nos ramos de telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura.
Com ele, é possível pesquisar não só valores, como também as características de cada plano, adequando a busca de serviços com o seu perfil de uso, além de filtrar essa busca pela região em que o consumidor vive.
O Anatel Comparador de Ofertas, disponível gratuitamente para Android e iOS, já possui mais de 10 mil downloads realizados só na Play Store.
Como funciona
O Anatel Comparador de Ofertas disponibiliza ao usuário a possibilidade de comparar serviços de telefonia, seja ela fixa ou celular, de internet banda larga fixa e de TV por assinatura, sendo possível filtrar essa busca por região e preço.
Dessa forma, o consumidor tem mais ferramentas para avaliar a oferta e a operadora que melhor atende às suas necessidades.
Os filtros disponíveis no app vão muito além de localização e preço: tamém é possível realizar buscas se utilizando de filtros como canais de TV por assinatura desejados pelo consumidor, bem como recursos adicionais, qual a tecnologia oferecida, entre outros. Todas essas informações geradas pelo aplicativo são fornecidas pela própria empresa prestadora do serviço.
Assim que o usuário abre o aplicativo, ele tem a possibilidade de escolher entre um dos quatro serviços de telecomunicações disponíveis nessa ordem:
- Telefonia móvel
- Telefone fixo
- Tv por assinatura
- Banda larga fixa
Após a escolha, terá disponível uma lista de informações com as ofertas. É possível comparar até três opções de serviços, com as ofertas selecionadas posicionadas lado a lado na tela. O app disponibiliza também o link do site das empresas para que o usuário possa esclarecer suas possíveis dúvidas diretamente com a operadora. Não é necessário qualquer tipo de cadastro para acessar o app.
Avaliação e recepção do público
O app Anatel Comparador de Ofertas já possui mais de 10 mil download na Play Store e quase 150 avaliações feitas por usuários. A recepção, entretanto, está bem dividida. Em uma escala de 1 a 5 de avaliação, o app da Anatel possui uma média de 2,7 pontos.
Entre as principais queixas dos usuários estão informações desatualizadas, problemas e bugs de funcionamento e dados apenas de grandes operadoras.
Quanto a alguns dados estarem desatualizados, a agência federal disse que são as próprias operadoras que enviam as atualizações de suas ofertas. Já quanto a apresentar informações apenas de grandes operadoras, a Anatel afirmou que “qualquer operadora pode exibir ofertas no aplicativo. (…) Apenas as de grande porte são obrigadas a enviar suas ofertas. Aquelas classificadas como de pequeno porte possuem participação facultativa, podendo submeter ofertas a qualquer momento”.
Há também, entretanto, muitos elogios ao aplicativo. Os usuários contentes com o app elogiam principalmente a iniciativa de desenvolver algo em prol do consumidor e a funcionalidade e facilidade do aplicativo.
Fonte: Anatel
